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平素は弊社製品をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様より「B777-200 for FSX」の不具合に関するメールを、2016年9月21日に頂戴しました。
社内で確認したところ、ご指摘いただいた通りの不具合を確認しました。
不具合内容は以下の通りです。
左翼のスポイラーの外側から5枚目、内側から2枚目の位置にあるスポイラーが展開しない。
詳しくは下図をご参照下さい。
なお、本症状は「B777-200 for FSX」及び「B777-300 for FSX」の全機においても発生しております。
「B777-200 for FSX」は2011年8月、「B777-300 for FSX」は2011年9月に発売した製品です。
対策として、修正アップデートを検討しましたが、本製品の当該機能の製作者が既に退社しており、不具合修正ができません。
本不具合は、製作時に製作者が気付かなければならない項目であるのは勿論、他の作業者も製品チェックの際に気付かなければならない事項です。
社内チェック時に本不具合に気付かなかったことは、恥ずべき事であると痛感し反省しております。
また、運悪く発売以来、この度の不具合報告を頂戴するまで本件のご指摘、ご報告もございませんでした。
非常に心苦しいのですが、本状況をご理解、ご了承の上、現状のままで該当製品をお使い頂きます様お願い申し上げます。
新たに購入を検討されているお客様は上記内容をご理解、ご了承の上、ご検討いただきます様お願い申し上げます。
なお、実機では左翼と右翼のグランドスポイラーが非対称に動作すると不正なモーメントが発生しますが、シミュレーター上では見た目上の問題で、飛行特性等には全く影響はありません。
以上、お客様には誠に申し訳ございませんが、本件ご了承いただきます様、重ね重ねお願い申し上げます。
2016年10月7日 株式会社エアロシム
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